Funzionalità

Piattaforma digitale di Marketing Intelligence e di supporto alle decisioni commerciali per aziende che intendono valorizzare il proprio patrimonio informativo CRM.

Segmentazione RFM (Recency, Frequency, Monetary)

È una tecnica che utilizza tre fattori chiave - Rilevanza, Frequenza e Monetary Value - per segmentare i clienti in base alla loro importanza. In questo modo, si può capire quali sono i clienti più preziosi e sviluppare strategie di marketing mirate.

Clustering MBA (Market Basket Analysis)

È un algoritmo che esamina le abitudini di acquisto dei clienti e individua i prodotti che vengono acquistati insieme con maggior frequenza. Questo permette ai nostri clienti di suggerire i prodotti correlati ai propri clienti, migliorando la loro esperienza di acquisto.

Analisi CLV (Customer Lifetime Value)

È una tecnica che calcola il valore monetario di un cliente nel corso del tempo. Questo aiuta le aziende a identificare i clienti a lungo termine più preziosi e a concentrare le proprie risorse su di essi.

Valutazioni EPB (Expected Purchase Behaviour)

È un algoritmo che utilizza i dati storici dei clienti per prevedere i loro futuri comportamenti di acquisto. In questo modo, le aziende possono anticipare le esigenze dei propri clienti e offrire prodotti e servizi pertinenti.

Analisi Churners (Lost Customers)

È una tecnica che analizza i dati dei clienti che hanno abbandonato il brand per identificare i motivi del loro allontanamento. Questo aiuta le aziende a migliorare l'esperienza del cliente e a ridurre il tasso di abbandono.

Customer Explorer

Modulo di esplorazione delle caratteristiche salienti dei clienti per supportare al meglio gli operatori retail e Contact center.

CRM Intelligence

La piattaforma, altamente personalizzabile, è integrabile con tutti i software di automazione marketing e di gestione delle campagne pubblicitarie.
DAFNE consente di ottenere una panoramica completa del comportamento dei propri clienti, grazie ad avanzate analisi circa le tendenze di acquisto e delle opportunità di vendita, e abilitare decisioni informate sulla base di dati accurati e affidabili.

  • Segmentazione RFM (Recency, Frequency, Monetary)
  • Clustering MBA (Market Basket Analysis)
  • Analisi CLV (Customer Lifetime Value)
  • Valutazioni EPB (Expected Purchase Behaviour)
  • Analisi Churners (Lost Customers)
  • Customer Explorer

Marketing Tools

Grazie alle analisi avanzate e ai rapporti personalizzati è possibile identificare le aree di miglioramento e prendere decisioni basate sui dati per aumentare le vendite e la fedeltà dei clienti. DAFNE è progettata per aiutare i team di sales e marketing a collaborare meglio, aumentare le opportunità di vendita e migliorare la soddisfazione del cliente.

  • Segment Builder
  • KPI Builder